Servizio Clienti
Informazioni per i clienti dei Point ClackPay
L’assistenza ai nostri clienti è fornita sia centralmente sia localmente, in particolare per i servizi postali offerti dai partner ClackPay che operano in accordo con Gedea Data Services, anche aderendo al business model Directa per l’erogazione dei servizi postali.
I nostri clienti possono comunicare con il Servizio Clienti utilizzando:
- il nostro Numero Verde gratuito 800-144724
- il numero telefonico +39 080 8722408 (raggiungibile anche dall’estero)
- il form dei contatti disponibile in questa pagina e nella pagina Contatti di questo sito web
- l’indirizzo Email info@clackpay.it
- la pagina Facebook ClackPay
- lettere e/o Raccomandate possono essere inviate a: Servizio Clienti ClackPay c/o Gedea Data Services – Via Ruvo, 30 | 70033 Corato (BA)
INFORMAZIONI PER I CLIENTI CHE USUFRUISCONO DEI SERVIZI POSTALI E DI CORRIERE ESPRESSO
Ogni rivenditore dei servizi offerti tramite la piattaforma ClackPay (successivamente denominato anche “Partner”) che, a vario titolo, è autorizzato ad utilizzare il brand ClackPay, è chiamato ad essere responsabile direttamente nella gestione operativa e commerciale del rapporto con i propri clienti, in particolare per quanto riguarda le necessità di assistenza durante la postalizzazione e la gestione della corrispondenza/pacchi, nonché nel corretto perfezionamento dei servizi di pagamento (bollettini, MAV e RAV…), dei servizi di identità digitale e della rivendita di Certificati e Visure. Questa scelta nasce dalla consapevolezza dell’utilità di offrire ai clienti risposte rapide ed efficienti attraverso le realtà locali che hanno preso in carico il servizio richiesto.
Le informazioni relative alla lavorazione ed al recapito dei prodotti postali/pacchi inviati tramite i Point ClackPay possono essere reperite utilizzando la pagina Traccia la spedizione in questo sito.
I SERVIZI DEI PARTER CLACKPAY
Tutti i servizi postali e dicorriere espressoofferti in accordo con Gedea Data Services sono disponibili nella Carta della qualità, scaricabile in questa pagina web e disponibile presso i nostri Partner. Vi sono indicati anche gli obiettivi relativi ai tempi di consegna, validi se sono stati indicati correttamente ed in maniera completa i dati del destinatario. Per tutti i servizi a pagamento sono disponibili presso i Partner i listini di riferimento, qui è possibile scaricare il listino massimo previsto per i servizi postali e delivery. Per gli altri servizi, caratterizzati dalla combinazione di elementi (stampa in outsourcing, realizzazione grafica e fisica di prodotti promozionali…) viene sempre fornito un preventivo specifico prima della realizzazione del lavoro.
https://directanetwork.it/
CERTIFICAZIONI
Certificazione ISO 9001
Bureau Veritas Italia S.p.A. ha certificato che il sistema di gestione dell’organizzazione di Gedea Data Services, proprietaria del marchio ClackPay, è stato valutato e giudicato conforme ai requisiti della norma di sistema di gestione ISO 9001:2015 per l’erogazione servizi di gestione logistica e parcel corrispondenza, incluse attività di accettazione, smistamento e tracking; attività di accettazione, recapito geolocalizzato e giacenza di corrispondenza, atti amministrativi e parcel. Gestione documentale avvisi di ricevimento e/o notifica.
Certificazione ISO 14001
Dasa-Rägister S.p.A. ha certificato che il sistema di gestione dell’ambiente di progettazione e sviluppo software di Gedea Data Services, proprietaria del marchio ClackPay, è stato verificato e trovato conforme ai requisiti richiesti dallo standard ISO 14001
Certificazione ISO 14040 e 14044
Dasa-Rägister S.p.A. ha certificato che il sistema di Life Cycle Assessment in ambito di progettazione e sviluppo software di Gedea Data Services, proprietaria del marchio ClackPay, è stato verificato e ritenuto conforme ai requisiti richiesti dagli standard LCA – ISO 14040 e 14044