L’uso della cartamoneta sta rapidamente diminuendo, in particolare nel nostro mondo che cerca un nuovo equilibrio post-pandemico, ma le soluzioni di pagamento digitale globale sono la risposta?
In Italia possiamo individuare nella fine degli anni ’80 l’inizio del cambiamento nei sistemi di pagamento, anche se le prime carte di credito sono comparse negli Stati Uniti, alla fine degli anni ’50. A metà degli anni ’90 si diffondono i terminali POS per , il pagamento con carta di debito nei punti vendita al dettaglio e Mastercard lancia Maestro, la sua carta di debito internazionale.
Da quel momento in poi, è stato un movimento sempre più rapido verso l’eliminazione dei contanti, anche sotto la spinta dagli acquisti in Internet, del mobile banking, dello sviluppo di e-wallet e blockchain e ora, del COVID-19. In particolare nell’ultimo anno, si è diffusa la consapevolezza che le soluzioni di pagamento digitale sono più veloci, più sicure e (secondo l’OMS che ha consigliato di lavare le mani dopo aver maneggiato il denaro) più “pulite.
Nell’ultimo anno la circolazione del contante è diminuita in maniera importante. Certamente la cartamoneta è rimasta una parte importante dell’economia italiana, considerando quanto ancora in Italia sia utilizzata per le transazioni quotidiane. Sappiamo bene che gli italiani sono particolarmente diffidenti nei confronti delle carte di pagamento eppure, malgrado ciò, alla fine di marzo 2020 il volume del contante prelevato negli ATM era diminuito del 60% rispetto allo stesso periodo del 2019. Nei mesi successivi i livelli di prelievo dei contanti si sono assestati su volumi di circa il 30/40% in meno rispetto all’anno precedente.
Una società senza contanti?
Guardando all’Italia, sembra una prospettiva estremamente remota eppure, in particolare nel nord dell’Europa, le banche stanno chiudendo le filiali locali e stanno riducendo i servizi al pubblico, fino ad arrivare a paesi come la Svezia che prevede di essere “orgogliosamente” senza contanti entro il 2023. Attualmente, secondo la Banca centrale svedese, l’80% degli svedesi usa le carte e solo il 6% della popolazione usa ancora contanti.
Eppure questi cambiamenti costituiscono ancora una minoranza soprattutto nell’Europa meridionale, in particolare per ragioni culturali (come la scarsa fiducia nelle banche e nella politica, o per l’inevitabile richiesta di denaro contante legata alle attività svolte “in nero”) ma anche per l’eccellente diffusione dei sistemi ATM, così facilmente raggiungibili da costituire una forte concorrenza alle soluzioni di pagamento digitale.
Le tendenze nelle soluzioni di pagamento
Tutto questo contribuisce ad una grande varietà nel panorama delle soluzioni di pagamento, malgrado inevitabilmente vedremo un aumento costante nell’adozione di soluzioni di digital payment. La possibilità di operare in mobilità, di accedere a soluzioni convenienti e la velocità dell’operazione sono le motivazioni che muoveranno aziende ed enti, anche quelli che non hanno ancora abbracciato la trasformazione digitale, a ripensare le proprie strategie. Una recente ricerca di Mastercard mostra che il 42% dei consumatori ha maggiori probabilità di rimanere fedele al proprio assicuratore se paga in pochi minuti. Quindi, con l’aumento delle aspettative dei consumatori, le realtà business (e perfino il piccolo commercio) dovranno adattarsi se vogliono mantenere la propria posizione sul mercato.
Contemporaneamente, il mercato mobile Point-of-Sale (o mPOS) continuerà a crescere perché consente ai rivenditori di accelerare il processo di checkout e ridurre le code – fondamentale per una società che deve trovare una nuova realtà post pandemica.
Come si colloca ClackPay in questo panorama?
L’estrema versatilità di ClackPay risponde a queste richieste del mercato: è un sistema di incasso e pagamenti che possono essere gestiti attraverso un gateway, completamente customizzabile, oppure integrando il sistema con i software amministrativi e gestionali già in uso. Consente di incassare online attraverso link di pagamento e QR code, con operatività completamente digitali, oppure di integrare sistemi di pagamento digitali nei titoli emessi in forma cartacea. Troppo semplice? Parafrasando Einstein, se non lo sai rendere semplice, non lo conosci realmente.